Oferta pública para personas físicas

Versión del 1 de octubre de 2026

1. Disposiciones generales y objeto de la oferta pública

 

1.1. BOXSTORE LLC, INN (NIF ruso) 9724074324, OGRN 1227700127368 (en adelante, el Fabricante), propone celebrar el presente contrato en las condiciones de una oferta pública (en adelante, el Contrato). Esta propuesta es válida únicamente para personas físicas.

1.2. De conformidad con el apartado 2 del artículo 437 del Código Civil de la Federación de Rusia, la persona que efectúa la aceptación (acepta las condiciones) del Contrato pasa a ser el Cliente.

1.3. El Fabricante ofrece al Cliente la posibilidad de encargar, a través de la interfaz del sitio web https://boxstore.ru (en adelante, el Sitio), embalaje fabricado según la especificación individual del Cliente dentro de los modelos, medidas y colores que el Fabricante ofrece en el Sitio (en adelante, el Producto), y el Fabricante se obliga a fabricar el Producto de acuerdo con el pedido pagado y a entregarlo al Cliente en la forma prevista en la sección 2 del Contrato. El Contrato es un contrato de compraventa minorista celebrado a distancia (artículo 497 del Código Civil de la Federación de Rusia, artículo 26.1 de la Ley de la Federación de Rusia n.º 2300-1 de 07.02.1992 «Sobre la Protección de los Derechos de los Consumidores», en adelante, la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores).

1.4. Las normas de la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores se aplican a las relaciones entre las partes si el Cliente adquiere el Producto exclusivamente para necesidades personales, familiares, domésticas y otras no relacionadas con el ejercicio de una actividad empresarial.

1.5. La aceptación se produce en el momento del pago del pedido. No es posible pagar el pedido sin manifestar previamente la conformidad con las condiciones del Contrato.

1.6. Al aceptar el Contrato en la forma establecida en la cláusula 1.5, el Cliente confirma que ha tomado conocimiento de todas las condiciones del Contrato, que está de acuerdo con ellas y que las acepta plena e incondicionalmente en los términos en que están redactadas. El Cliente acepta que la aceptación del Contrato en la forma indicada en la cláusula 1.5 del Contrato constituye la celebración del Contrato en las condiciones establecidas en él.

1.7. El Producto se fabrica por encargo individual, tiene propiedades individualmente determinadas y solo puede ser utilizado por el Cliente. El Cliente no tiene derecho a rechazar el Producto fabricado de calidad adecuada (párrafo 4 del apartado 4 del artículo 26.1 de la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores). Esta regla no limita los derechos del Cliente en caso de que se detecten defectos en el Producto. El procedimiento para desistir del Contrato antes de que el pedido pase a producción se establece en la sección 5 del Contrato.

1.8. El Contrato no requiere la estampación de sellos y/o la firma del Cliente o del Fabricante y, al mismo tiempo, tiene la fuerza jurídica de un documento en forma escrita extendido en soporte papel.

 

2. Formalización del pedido, fabricación del Producto y envío

 

2.1. Para cada modelo de embalaje, el Sitio contiene una página (en adelante, la Ficha del Embalaje) en la que figura información sobre las características del embalaje, la gama de colores y otra información. Se ofrece al Cliente la posibilidad de indicar la especificación: el color del embalaje, las medidas necesarias del embalaje y la cantidad necesaria de unidades de embalaje, entre las opciones propuestas.

2.2. El importe del pedido y los plazos de envío que se muestran en la Ficha del Embalaje son preliminares. El precio definitivo del Producto se determina en el Carrito en el momento del pago e incluye el IVA. El coste de envío lo determina el Fabricante teniendo en cuenta la dirección de envío, las características del pedido y la opción de envío elegida por el Cliente; se muestra en el Carrito antes del pago del pedido y puede indicarse en el recibo de caja como partida independiente. En caso de recogida, no se cobra coste de envío.

2.3. Para encargar el embalaje, el Cliente, tras elegir la especificación en la Ficha del Embalaje, añade el embalaje elegido a la sección del Sitio en la que se formaliza el pedido (en adelante, el Carrito) pulsando el botón «Añadir al carrito».

2.4. En el Carrito, el Cliente indica datos correctos para formar el pedido y la dirección de envío, elige una opción de envío entre las ofrecidas por el Fabricante, realiza el pedido pulsando el botón «Pedir» y paga el pedido a través del sistema de pago del Fabricante. El recibo de caja se envía al Cliente en formato electrónico a la dirección de correo electrónico o al número de teléfono indicados al formalizar el pedido. El Cliente asume el riesgo de las consecuencias de indicar datos incorrectos.

2.5. Tras recibir el pedido, el Fabricante envía al correo electrónico del Cliente un mensaje con el número de pedido y la especificación del embalaje. El Cliente está obligado a comprobar los datos del mensaje y, si la especificación no se corresponde con sus requisitos, comunicarlo inmediatamente al Fabricante.

2.6. El pedido pasa a producción una vez recibido el pago. Una vez que el pedido ha pasado a producción, no es posible modificar la especificación.

2.7. El Fabricante tiene derecho a negarse a ejecutar el pedido antes de que pase a producción si la especificación es técnicamente irrealizable, si el diseño del Cliente no cumple los requisitos de la sección 3 del Contrato o si en la Ficha del Embalaje se cometió un error técnico manifiesto en el precio. En tal caso, el Fabricante lo notifica al Cliente y le reembolsa íntegramente el importe pagado en un plazo de 10 días.

2.8. El Fabricante se obliga a fabricar el Producto y a entregarlo a la empresa de mensajería en un plazo máximo de 14 días hábiles a partir de la recepción del pago.

2.9. El Fabricante notifica al Cliente por correo electrónico la entrega del pedido a la empresa de mensajería, indicando el número de envío si la empresa de mensajería lo ha asignado.

2.10. El plazo de envío (entrega del Producto al Cliente) se determina al formalizar el pedido y se indica en el Carrito y/o en la confirmación del pedido. El plazo de envío se computa desde el momento de la entrega del Producto a la empresa de mensajería y no forma parte del plazo de fabricación.

2.11. En caso de incumplimiento del plazo de entrega del Producto pagado por adelantado, el Cliente tiene derecho a formular las exigencias previstas en el artículo 23.1 de la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores.

2.12. Para el envío del Producto, el Fabricante contrata empresas de mensajería en su propio nombre y a su propio cargo. El Cliente no es parte de los contratos que el Fabricante celebra con dichas personas. La propiedad y el riesgo de pérdida o deterioro fortuitos del Producto se transmiten al Cliente desde el momento de la entrega del Producto al Cliente o a la persona designada por este. La recogida solo es posible previo acuerdo específico con el Fabricante.

2.13. Si el pedido ha sido entregado en destino dentro del plazo establecido por el Contrato, pero el Cliente no lo ha recibido por causas imputables al Cliente y se ha devuelto al Fabricante, el reenvío se realiza en nuevos plazos acordados con el Fabricante, previo pago por el Cliente del coste del reenvío, determinado conforme a las reglas de la cláusula 2.2 del Contrato. Si el pedido no se ha recibido por causas imputables al Fabricante o a la empresa de mensajería, el reenvío se realiza a cargo del Fabricante. El Fabricante conserva el Producto devuelto durante 30 días naturales desde su devolución y, a más tardar 5 días hábiles antes del vencimiento de dicho plazo, envía al Cliente por correo electrónico un aviso sobre las consecuencias de no recibir el Producto. Durante el plazo de conservación se mantiene la obligación del Cliente de aceptar el Producto (cláusula 1.7 del Contrato). Si durante el plazo de conservación el Cliente no ha acordado el reenvío ni ha recibido el Producto, el Fabricante tiene derecho a desistir del Contrato por la falta de aceptación del Producto por parte del Cliente (apartado 3 del artículo 484 del Código Civil de la Federación de Rusia) y a disponer del Producto. En tal caso, el importe pagado por el pedido se imputa al resarcimiento de los gastos del Fabricante por la fabricación del Producto por encargo individual, su envío, devolución, conservación y eliminación, y no se reembolsa al Cliente. Las partes parten de que dichos gastos corresponden al precio del pedido, dado que el Producto se ha fabricado por encargo individual y no puede venderse a otra persona.

 

3. Diseño del Cliente

 

3.1. Si el modelo de embalaje prevé la aplicación de una imagen, el Cliente envía el diseño (imagen, logotipo, texto) a través del Sitio en el formato y con los parámetros indicados en la Ficha del Embalaje.

3.2. El Cliente garantiza que es titular de los derechos de uso del diseño, incluidas las marcas, imágenes, fuentes y textos, y que la aplicación del diseño en el embalaje no vulnera los derechos de terceros ni los requisitos de la legislación.

3.3. El Fabricante no revisa el diseño en busca de errores ortográficos, de sentido o de otro tipo y no responde de dichos errores. El Fabricante tiene derecho a negarse a aplicar el diseño si este contiene materiales cuya difusión está prohibida por la ley o si vulnera derechos de terceros.

 

4. Calidad del Producto

 

4.1. El Producto fabricado debe ajustarse a la especificación del pedido y a la descripción que figura en la Ficha del Embalaje.

4.2. En la fabricación del embalaje se admite una desviación no superior a 5 mm en cada dimensión. Dicha desviación no constituye un defecto.

4.3. El color del embalaje en la pantalla del dispositivo del Cliente puede diferir del color real del material. El tono del material, incluido el cartón kraft, puede variar ligeramente entre lotes. Dichas diferencias no constituyen un defecto si el color corresponde al elegido en la especificación.

4.4. Particularidades tecnológicas del material: las marcas de hendido, rayado, encolado y troquelado admisibles para este tipo de embalaje no constituyen un defecto.

4.5. Si se detectan defectos en el Producto, el Cliente tiene derecho a formular las exigencias previstas en el artículo 18 de la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores. Para la tramitación de la solicitud, se recomienda al Cliente enviar al Fabricante fotografías del Producto y una descripción del defecto a la dirección in@boxstore.ru, indicando el número de pedido.

 

5. Desistimiento del Contrato y reembolso

 

5.1. El Cliente tiene derecho a desistir del Contrato antes de que el pedido pase a producción mediante el envío de una notificación a la dirección in@boxstore.ru con indicación del número de pedido. En tal caso, el Fabricante reembolsa íntegramente el importe pagado.

5.2. Una vez que el pedido ha pasado a producción, no es posible rechazar el Producto de calidad adecuada en virtud de la cláusula 1.7 del Contrato.

5.3. El reembolso se efectúa en un plazo de 10 días a partir de la fecha de recepción de la solicitud correspondiente, por el mismo medio con el que se realizó el pago.

 

6. Responsabilidad, solicitudes y controversias

 

6.1. El Fabricante responde ante el Cliente de todas las obligaciones.

6.2. El Cliente es responsable de la veracidad de los datos indicados al formalizar el pedido, del contenido del diseño y de la adecuación de la especificación a sus necesidades.

6.3. El Fabricante no es responsable del incumplimiento del plazo de envío por parte de la empresa de mensajería si el Producto se entregó a la empresa de mensajería dentro del plazo establecido en la cláusula 2.8 del Contrato.

6.4. El Cliente puede enviar solicitudes y reclamaciones a la dirección in@boxstore.ru o por correo postal a la dirección del Fabricante indicada en la sección 9. El Fabricante examina la solicitud y envía una respuesta en un plazo máximo de 10 días a partir de su recepción. La presentación de una reclamación es un derecho del Cliente y no constituye un requisito obligatorio para acudir a los tribunales.

 

7. Fuerza mayor

 

7.1. Una parte queda exenta de responsabilidad por el incumplimiento de sus obligaciones si este se debe a circunstancias de fuerza mayor: catástrofes naturales, incendios, acciones militares, actos de las autoridades públicas que prohíban o restrinjan la actividad de la parte y otras circunstancias que la parte no pudiera prever ni evitar.

7.2. La parte afectada por dichas circunstancias lo notifica a la otra parte en un plazo de 5 días hábiles. El plazo de cumplimiento de las obligaciones se prorroga por el tiempo que duren dichas circunstancias. Si las circunstancias se prolongan más de 30 días, cualquiera de las partes tiene derecho a desistir del Contrato, en cuyo caso el Fabricante reembolsa el importe pagado.

 

8. Otras condiciones

 

8.1. El Fabricante se reserva el derecho de modificar o completar cualquiera de las condiciones del Contrato en cualquier momento, publicando todas las modificaciones en la dirección https://boxstore.ru/oferta-dlya-fizicheskih-lits. La nueva versión del Contrato se aplica a los pedidos pagados después de su publicación. A los pedidos pagados con anterioridad se les aplica la versión vigente en el momento del pago.

8.2. Las partes reconocen el envío de mensajes a las direcciones de correo electrónico de las partes como medio adecuado de transmisión de información jurídicamente relevante: por parte del Cliente, desde la dirección indicada al formalizar el pedido; por parte del Fabricante, desde la dirección in@boxstore.ru u otra dirección del dominio boxstore.ru. Un mensaje se considera recibido el día hábil en que se envía y, si se envía fuera del horario laboral, el día hábil siguiente.

8.3. El Cliente está obligado a comunicar oportunamente al Fabricante cualquier cambio de su dirección de correo electrónico y de su teléfono. Hasta la recepción de dicha comunicación, las notificaciones enviadas a los datos anteriores se consideran debidamente realizadas.

8.4. Los datos personales del Cliente son tratados por el Fabricante para la celebración y ejecución del Contrato de conformidad con la Política de tratamiento de datos personales publicada en la dirección https://boxstore.ru/politconf. Los datos necesarios para el envío se transmiten a la empresa de mensajería.

8.5. En todas las cuestiones no reguladas por el presente Contrato, las partes se rigen por la legislación vigente de la Federación de Rusia.

8.6. La declaración judicial de invalidez de cualquier disposición del Contrato no conlleva la invalidez de sus demás disposiciones.

 

9. Datos del Fabricante

 

Razón social: BOXSTORE LLC

INN (NIF ruso): 9724074324

OGRN: 1227700127368

Domicilio social: 115230, Moscú, carretera Kashírskoye, n.º 3, bloque 2, edificio 2, local/planta/oficina 1/6/28/2/WP

Correo electrónico: in@boxstore.ru